|
Коммуникации в управлении и мотивация деятельности
Коммуникация - это передача информации от одного субъекта к другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации .
Межличностные коммуникации осуществляются путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме с целью получения в ответ желаемой реакции.
«Коммуникация» и «информация» хотя и различные, но взаимосвязанные понятия. Коммуникация включает и то, что передается, и то, как передается. Для того чтобы акт коммуникации состоялся, необходимо как минимум наличие двух людей.
Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников этого акта, каждый из которых должен обладать адекватным восприятием
информации.
Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также определенной степени взаимного понимания.
Термин «коммуникация» происходит от латинского communis, означающего «общее»: передающий информацию пытается установить «общность» с получающим информацию. Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а понимания с помощью общих символов.
Коммуникационная сеть — это соединение определенным образом участвующих в данном процессе индивидов с помощью информащ онных потоков. Такой подход рассматривает не индивидов как такс вых, а коммуникационные отношения между ними[2]. Коммуникациоь ная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя ш более индивидами и концентрируется на выбранных в организащ образцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать значение и/ увеличение разрыва между посланными и полученным значением.
Коммуникационный стиль -- это способ, с помощью которог индивид предпочитает строить отношения по данному поводу другими.
Существует много различных стилей, используемых людьми межличностной коммуникации («открытие себя», «реализация себя» «защита себя», «замыкание в себе» и т. д.), так же как и много подходов к определению этих стилей.
Знание коммуникационных стилей помогает определить, как себя вести с людьми, выбравшими, что можно ожидать от их поведения.
Мотивация — это процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей.
В управлении персоналом мотивация рассматривается как процесс:
• активизации мотивов работников (внутренняя мотивация);
• создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду.
| 
![[2]](http://www.kycherova.ru/MyCMS/editor/innovaeditor/scripts/blank.gif#_ftn2){kind=link}
