|
Целью дисциплины «Организация производства и менеджмент» является получение студентами специальных знаний и навыков в области организации производства и управления различными производственно-хозяйственными объектами.
Основные задачи курса:
- изучение методов проектирования, моделирования и оптимизации отдельных элементов системы управления и построения комплексной системы управления;
- моделирование систем управления;
- формирование практических навыков воздействия на социально-психологический климат, разрешения конфликтных ситуаций, разработки и принятия управленческих решений;
- получение навыков организации производственных процессов, управления ресурсами преприятия.
После изучения дисциплины студент должен
знать
- эволюцию развития управления;
- основные и вспомогательные функции менеджмента;
- методы и модели управления;
- методы формирования и управления производственным потенциалом;
- планирование производственной программы и мощности производственных ресурсов предприятия, производительности труда;
- основы управления качеством;
- принципы и методы планирования: инфраструктуру предприятий;
уметь
- пользоваться методами оперативно-календарного планирования, методами расчета параметров различных систем управления;
- прогнозировать стратегию развития предприятия, эффективность и конкурентоспособность выпускаемой продукции;
- определять систему целей организации, формировать стратегию и тактику их реализации;
- с системных позиций проводить анализ и синтез системы управления;
- применять экономико-математические методы, экспертные оценки, современную управленческую оргтехнику;
владеть
- методами мотивации и методами управления для достижения поставленных целей;
- специальной экономической терминологией;
- элементами культуры управленческого труда, документалистики;
- методами активного воздействия на социально-психологический климат в коллективе
- методами системного проектирования;
- навыками самостоятельного овладения новыми знаниями;
иметь навыки
- применять организационные, графические и математические модели и вычислительную технику для моделирования и оптимизации управления различными организационными объектами;
- воздействия на социально- психологический климат коллектива;
- разрабатывать и обосновывать различные управленческие решения, осуществлять их многокритериальную оптимизацию.
В процессе изучения курса помимо лекционных занятий предусматривается проводить практические и семинарские занятия с использование активных форм обучения – имитационные упражнения, тестирования, ролевые и деловые игры и т.д.
Дисциплина на очном отделении изучается два семестра.
Тематический план
|
Наименование тем |
Всего часов |
Аудиторных |
СРИЗ |
|
лекции |
Семинары (практичесие) |
|
1 семестр |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1. Предмет управления и его объект
Система управления и его составляющие
Менеджмент в условиях рыночной экономики
Организация как объект менеджмента
Структура, виды и типы организации.
Организационное проектирование |
8 |
2 |
2 |
4 |
|
2. Менеджеры в системе управления
Развитие теории и практики менеджмента
Школы менеджмента
Уровни управления.
Разделение труда: виды и границы
Предприимчивость менеджера
Власть и лидерство |
13 |
4 |
4 |
5 |
|
3. Основные функции менеджмента
Понятие функций управления
Планирование как функция управления
Функция организации
Мотивация как функция управления
Контроль как функция управления |
14 |
4 |
4 |
6 |
|
4. Коммуникации в организациях. Принятие управленческих решений
Понятие коммуникаций, этапы. Обратная связь
Преграды в коммуникациях
Понятие и классификация управленческих решений
Технология и методология принятия управленческих решений |
14 |
4 |
4 |
6 |
|
5. Информация и технические средства управления.
Сущность и виды информации
Технические средства управления
Информационные технологии в управлении
Внедрение информационной технологии в организацию
Прикладные информационные технологии рыночной экономики |
11 |
3 |
3 |
5 |
|
Итого за 1 семестр |
60 |
17 |
17 |
26 |
|
Форма контроля – зачет |
|
|
|
|
Продолжение таблицы
|
2 семестр |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
6. Производство и производственная система
Роль и значение производства
Определение производственной системы и ее структура
Признаки производственной системы
Производственная структура предприятия и факторы ее развития |
7 |
2 |
2 |
3 |
|
13. Организация и управление производственным процессом
Понятие о производственном процессе
Типы производств, их характеристики
Влияние типа производства на организационную структуру управления предприятием
Конструкторская и технологическая подготовка производств |
7 |
2 |
2 |
3 |
|
13. Производственная программа и обеспечение ее выполнения
Основные разделы и технико-экономические показатели производственной программы
Планирование прибыли на предприятии
Планирование цен на продукцию
Составление плана продаж товаров и услуг |
7 |
2 |
2 |
3 |
|
9. Оперативное управление производством
Задачи и содержание оперативного управления производством
Межцеховое и внутрицеховое оперативное планирование
Организация диспетчирования производства
Контроль хода производства |
6 |
2 |
2 |
2 |
|
10. Управление материальными запасами
Задачи создания производственных запасов.
Издержки, связанные с созданием и хранением производственных запасов.
Управление производственными запасами.
Система контроля состояния запаса.
Определение размера запаса.
Организация транспортно-складского материалопотока. |
7 |
2 |
2 |
3 |
|
11. Сервис потребителей товаров и услуг предприятия
Сущность и виды сервисного обслуживания
Критерии сервисного обслуживания
Оценка качества сервисного обслуживания потребителей товаров
Закон «О защите прав потребителей»
Зависимость объема продаж от уровня сервиса |
8 |
2 |
2 |
4 |
Продолжение таблицы
|
12. Организация работы по обслуживанию и ремонту автомобилей
Факторы, влияющие на организацию производства
Формирование производственной программы
Формирование производственной программы кузовных и малярных работ
Факторы, влияющие на длительность производственного цикла |
8 |
2 |
2 |
4 |
|
13. Разработка бизнес-плана
Сущность бизнес планирования.
Виды бизнес планирования.
Особенности формирования бизнес планирования СТО. |
10 |
3 |
3 |
4 |
|
Итого за 2 семестр |
60 |
17 |
17 |
26 |
|
Всего часов |
120 |
34 |
34 |
52 |
|
Форма контроля – защита курсовой работы, экзамен |
|
|
|
| Содержание тематического плана
Тема 1 Предмет управления и его объект
Понятие управления и его объект. Определение менеджмента. Определение управления. Управление в технических, биологических и социальных системах. Система управления и его составляющие. Техническая, технологическая, организационная, социальная и экономическая подсистемы. Уровни управления и разделение труда. Законы: специализации, интеграции, экономии времени. Принципы менеджмента: централизации и децентрализации, принцип демократизации. Менеджмент в условиях рыночной экономики.. Типы и виды менеджмента. Понятие и сущность организации. Эволюция взглядов на сущность и структуру организации. Теории организации: классическая теория, теория научного управления Ф.В. Тейлора, бюрократическая теория организации М. Вебера, теория организации А. Файоля, теория «естественной организации». Внутренняя и внешняя среда организации. Жизненный цикл организации, этапы и стадии. Законы и принципы организации. Закон синергии. Закон самосохранения. Закон единства анализа (синтеза). Закон развития. Закон информированности упорядоченности. Закон социальной самоорганизации (специфические законы социальной организации). Закон композиции и пропорциональности. Закон наименьших. Классификация принципов организации. Принцип цепной связи. Принцип ингрессии. Принцип подбора (отбора). Принцип подвижного равновесия. Принцип слабого звена. Принципы статической организации. Принципы динамической организации. Принципы рационализации. Структурный подход к организации. Виды структур организации (по типу департаментализации): линейно-функциональные, штабные, дивизиональные, матричные, продуктовые и др. Сетевые организации и их структуры. Виды организаций субъектов хозяйствования: товарищество и общество. Организационное проектирование.
Практическая работа 1 Промышленное предприятие как объект управления (2 ч)
Тема 2 Менеджеры в системе управления
Развитие теории и практики менеджмента. Подходы к управлению: с позиции выделения различных школ, процессный, системный и ситуационный. Школа научного менеджмента: работы Ф.У.Тейлора, Ф. и Л. Гилбретт, Г. Гантта, концепция научного управления. Административная (классическая) школа: работы А. Файоля, Л. Урвика, Д. Муни, А.К. Рейли, А.П. Стоуна, принципы А. Файоля. Школа человеческих отношений: работы М.П. Фоллетт, Э. Мэйо, А. Маслоу. Поведенческая школа: работы К. Аржириса, Р. Лайкерта, Д. МакГрегора, Ф. Герцберга. Сущность деятельности менеджера. Труд менеджера. Качества менеджера. Организаторские способности менеджера. Формы правления: автократический стиль, демократический, либеральный и смешанный. Типы власти: автократия, демократия, охлократия. Лидерство. Уровни управления. Виды разделения труда. Предприимчивость менеджера. Централизация и децентрализация. Делегирование полномочий.
Практическая работа 2 Развитие теории и практики менеджмента
Тема 3 Основные функции менеджмента
Понятие функций управления. Планирование как функция управления. Классификация целей организации. Миссия. Стратегическое планирование: задачи и этапы. Тактическое планирование. Оценка стратегии. Функция организации. Организация как процесс. Линейные и штабные полномочия. Построение организации. Мотивация как функция управления. Содержательные и процессуальные теории мотивации: теория А. Маслоу, теория Ф. Герцберга, теория МакКлеланда, теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера. Контроль как функция управления. Виды контроля. Процесс контроля. Характеристики эффективного контроля.
Практическая работа
Тема 4 Коммуникации в организациях. Принятие управленческих решений
Понятие коммуникаций, этапы. Обратная связь. Преграды в коммуникациях, основанные на восприятии, семантике, обмене невербальной информацией, некачественной обратной связи, плохом слушании. Искажение сообщений. Концепция фильтрации, преграды на путях обмена информацией. Понятие и классификация управленческих решений. Уровни принятия решений. Условия неопределенности, решения, принимаемые в условиях риска, их характерные особенности. Технология принятия управленческих решений. Методология принятия управленческих решений: методы моделирования: модели теории игр, модели теории очередей или оптимального обслуживания, модели управления запасами, модели линейного программирования; модели принятия решений в организации: рациональная модель, модель ограниченной рациональности, политическая модель. Процесс принятия решений.
Тема 5 Информация и технические средства управления
Сущность информации, подходы к информации. Виды информации. Особенности информации. Требования к информации. Технические средства управления: классификация средств механизации и автоматизации управленческого и инженерно-технического труда. Технические средства в организации. Основные организационные формы применения технических средств управления. Информационные технологии в управлении. Внедрение информационной технологии в организацию. Отношение к компьютерной обработки информации в организации. Прикладные информационные технологии рыночной экономики: банковские системы, биржевые технологии, технологии менеджмента, технологии маркетинга, налоговые информационные системы.
Тема 6 Производство и производственная система
Роль и значение производства. Определение производственной системы и ее структура. Признаки производственной системы. Производственная структура предприятия и факторы ее развития.
Тема 7 Организация и управление производственным процессом
Понятие о производственном процессе. Типы производств, их характеристики. Влияние типа производства на организационную структуру управления предприятием. Конструкторская и технологическая подготовка производств.
Тема 8 Производственная программа и обеспечение ее выполнения
Спрос и его прогнозирование, колебание спроса. Основные разделы и технико-экономические показатели производственной программы: план по производству товарной продукции; план выпуска продукции на экспорт; план по повышению качества продукции; план реализации продукции. Планирование прибыли на предприятии. Планирование цен на продукцию. Составление плана продаж товаров и услуг. Понятие конкуренции. Определение конкурентоспособности товаров и услуг. Обеспечение конкурентоспособности станции технического обслуживания автомобилей.
Практическая работа
Тема 9 Оперативное управление производством
Задачи и содержание оперативного управления производством. Межцеховое и внутрицеховое оперативное планирование. Организация диспетчирования производства. Контроль хода производства. Организация оперативного планирования на станции. Планирование производственной программы станции. Оперативно-производственный анализ. Анализ отклонений экономических показателей. Разработка плана-графика исполнения заказов. Разработка плана загрузки постов технического обслуживания и ремонта автомобилей. Подготовка производства. Формирование производственной программы. Организация учетного обслуживания. Комплектация заказов.
Тема 10 Управление материальными запасами
Задачи создания производственных запасов. Функции запасов. Типы запасов. Издержки, связанные с созданием и хранением производственных запасов. Управление производственными запасами. Система контроля состояния запаса. Определение размера запаса. Организация транспортно-складского материалопотока.
Тема 11 Сервис потребителей товаров и услуг предприятия
Сущность и виды сервисного обслуживания. Критерии сервисного обслуживания. Оценка качества сервисного обслуживания потребителей товаров. О защите прав потребителей. Зависимость объема продаж от уровня сервиса. Цели работы с клиентурой. Привлечение клиентуры. Положительное сотрудничество с клиентурой. Функции предприятия при работе с клиентурой. Структура отдела по работе с клиентурой. Формы и методы обслуживания клиентуры. Организация работы с постоянной клиентурой. Комплекс маркетинга. Разработка услуг. Факторы, влияющие на разработку услуг. Цена как элемент услуги. Методы распространения услуг.
Тема 12 Организация работы по обслуживанию и ремонту автомобилей
Факторы, влияющие на организацию производства. Формирование производственной программы. Формирование производственной программы кузовных и малярных работ. Факторы, влияющие на длительность производственного цикла.
Тема 13 Разработка бизнес-плана
Сущность бизнес планирования. Виды бизнес планирования. Основные разделы бизнес – плана. Особенности формирования бизнес планирования СТО.
Вопросы к зачету (1 семестр)
1. Понятие управления и его объект.
2. Система управления и его составляющие.
3. Законы, закономерности и принципы менеджмента.
4. Менеджмент в условиях рыночной экономики.
5. Типы и виды менеджмента. Подходы к управлению.
6. Понятие и сущность организации.
7. Законы и принципы организации.
8. Структура, виды и типы организации.
9. Организационное проектирование.
10. Развитие теории и практики менеджмента
11. Школа научного менеджмента.
12. Административная (классическая) школа.
13. Школа человеческих отношений.
14. Поведенческая школа.
15. Современные подходы к управлению.
16. Сущность деятельности менеджера.
17. Уровни управления.
18. Предприимчивость менеджера.
19. Планирование.
20. Функция организации.
21. Мотивация.
22. Контроль.
23. Понятие коммуникаций, этапы. Обратная связь.
24. Преграды в коммуникациях.
25. Искажение сообщений.
26. Понятие и классификация управленческих решений.
27. Технология и методология принятия управленческих решений.
28. Понятие и классификация рисков.
29. Сущность и виды информации.
Вопросы к экзамену (2 семестр)
1. Научные подходы к менеджменту.
2. Структура системы управления организацией.
3. Характеристика внешней среды предприятия.
4. Определение производственной системы и ее признаки.
5. Производственная структура предприятия.
6. Понятие производственного процесса и его структура.
7. Типы производств и их характеристика.
8. Конструкторская и технологическая подготовка производства.
9. Сущность, структура и элементы производственного потенциала.
10. Спрос и его прогнозирование. Колебание спроса.
11. Технико-экономические показатели производственной программы, их характеристика.
12. Производственная мощность и ее виды.
13. Планирование производственной мощности и ее расчеты.
14. Планирование потребности в трудовых, материальных и финансовых ресурсах предприятия.
15. Этапы жизненного цикла продукции.
16. Формирование технической политики предприятия.
17. Управление ресурсосбережением.
18. Задачи и содержание оперативного управления производством.
19. Межцеховое и внутрицеховое оперативное планирование.
20. Организация диспетчирования производства.
21. Функции и типы запасов. Управление производственными запасами.
22. Издержки, связанные с созданием и хранением производственных запасов.
23. Организация транспортно – складского материалопотока.
24. Роль и значение материально – технического снабжения на предприятии. Управление материально – техническим снабжением.
25. Сущность, виды и критерии сервисного обслуживания. Зависимость объема продаж от уровня сервиса.
26. Понятие экономического и производственного риска.
27. Управление рисками на основе результатов экономического анализа.
28. Формирование производственной программы кузовных и малярных работ.
29. Сущность бизнес планирования. Виды бизнес планирования.
30. Особенности формирования бизнес планирования СТО.
31. Понятие управления и его объект.
32. Система управления и его составляющие.
33. Законы, закономерности и принципы менеджмента.
34. Менеджмент в условиях рыночной экономики.
35. Типы и виды менеджмента. Подходы к управлению.
36. Понятие и сущность организации.
37. Законы и принципы организации.
38. Структура, виды и типы организации.
39. Организационное проектирование.
40. Развитие теории и практики менеджмента
41. Школа научного менеджмента.
42. Административная (классическая) школа.
43. Школа человеческих отношений.
44. Поведенческая школа.
45. Современные подходы к управлению.
46. Сущность деятельности менеджера.
47. Уровни управления.
48. Предприимчивость менеджера.
49. Планирование.
50. Функция организации.
51. Мотивация.
52. Контроль.
53. Понятие коммуникаций, этапы. Обратная связь.
54. Преграды в коммуникациях.
55. Искажение сообщений.
56. Понятие и классификация управленческих решений.
57. Технология и методология принятия управленческих решений.
58. Понятие и классификация рисков.
59. Сущность и виды информации.
| 
