Мотивация и контроль

Мотивация и контроль Мотивация представляет собой процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации. Современные теории делят мотивации на три категории: первоначальные, содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации основаны на определении потребности. Потребность — это ощущение человеком недостатка, отсутствия чего-либо. Для побуждения работника к действию менеджеры используют вознаграждение: внешнее (денежное, продвижение по служебной лестнице) и внутреннее (чувство успеха). Процессуальные теории мотивации основаны на элементах пси­хологии в поведении людей. Мотивация как основная функция менеджмента связана с про­цессом побуждения себя и других людей к деятельности через фор­мирование мотивов поведения для достижения личных целей и це­лей организации. В процессе мотивации предполагается использование опреде­ленной последовательности взаимозависимых категорий: потребности людей — интересы людей — мотивы деятельности — действия людей. В качестве мотивов могут выступать причастность к крупной компании, к решению значимых проблем, заинтересованность в интересных коммуникациях, потребность в формировании карьеры; Можно сказать, что мотивы, побуждающие человека к активной, производительной, творческой работе, многогранны, как многогра­нен сам человек и общественные отношения, которые оказывают на него воздействие. Мотивационный подход к поведенческой деятельности является центральной функцией менеджмента. Менеджер воздействует на другого человека через его реальные цели, жизненные установки и ожидания, создавая эффективную мотивацию производственной деятельности работника. В качестве примера можно указать особенности мотивации раз­ных категорий самих управленцев. Так, мотивация специалистов ори­ентирована на профессиональный рост, накопление знаний; предпоч­тение отдается оценке их работы другими профессионалами. Контроль Сколь бы хорошо ни были разработаны планы, они, как правило, не могут быть выполнены так, как были задуманы. Будущее нельзя абсолютно точно предсказать. Существует ряд причин, нарушающих наши планы. Эти нарушения прежде всего надо обнаружить с помо­щью системы контроля. Например, надо регулярно — раз в день, неделю или месяц — воз­вращаться к плану и выявлять нежелательные отклонения от запла­нированного. На менеджере лежит обязанность контроля выполнения приня­тых ранее решений, не только включенных в план, но и оператив­ных, текущих. Частично контроль осуществляется в ходе совещаний и визирования документов. Но этого недостаточно. При планировании собственной работы менеджеру следует пре­дусмотреть регулярные проверки деятельности своих подчиненных, причем не только членов своей команды, но и всех остальных. Мо­гут применяться как официальные отчеты и аттестации, так и не­формальные беседы. Надо отметить, что беседа с менеджером, стоящим на иерархической лестнице на несколько ступенек выше, производит большое положитель­ное воздействие на сотрудника, В Великобритании считается, что генеральный директор должен по­беседовать с каждым сотрудником хотя бы раз в год. К сожалению, в Рос­сии подобные собеседования не приняты. В задачах контроля качества продукции выборочный контроль применяется чаще всего по экономическим соображениям. Совершенно ясно, что полная проверка потребует такого объема рабочего времени контролеров, что его выделение в большинстве случаев нецелесообразно[2]. Поэтому представляется полезным ис­пользование при аудите выборочного контроля, при котором слу­чайным образом (в смысле теории вероятностей) отбирается сравни­тельно небольшая доля документов, которая затем и анализируется. Для определения объема выборки, способа ее отбора, правил переноса выборочных результатов контроля на всю совокупность следует применять методы, разработанные в теории статистического контроля. Выборочный контроль работы сотрудников также может быть полезен. При этом наряду с выборкой людей полезна и выборка из совокупности дел, которыми занимается данный сотрудник. Сравнительно небольшие затраты времени менеджера позволя­ют держать под контролем обе рассматриваемые совокупности, ка­ждый элемент которой имеет некоторую (одну и ту же для всех эле­ментов совокупности) вероятность быть отобранным и тщательно проконтролированным. На современном этапе используется такая разновидность кон­троля, как контроллинг. Хотя истоки контроллинга прослеживаются с XV—XVIII вв., он стал популярен за рубежом (в США, Германии и других странах) в последние десятилетия. В России интерес к кон­троллингу стал проявляться в начале 1990-х гг. Контроллинг (от англ, control — руководство, регулирование, управле­ние, контроль) — новая концепция управления, порожденная практикой современного менеджмента. «Одной из основных причин возникновения и внедрения концеп­ции контроллинга стала необходимость в системной интеграции различ­ных аспектов управления бизнес-процессами в организационной систе­ме» (т. е. на предприятии, в торговой фирме, банке, органе государствен­ного управления и др.). Контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную базу (в том числе с помощью использования компьютерных воз­можностей и технологий) для поддержки основных функций ме­неджмента: планирования, контроля, учета и анализа, а также оцен­ки ситуации для принятия управленческих решений. Контроллинг - это инструмент менеджера, но сам по себе он не может обеспечить успех предприятия и не может освободить ме­неджеров от функций управления. Выделяют также конкретные функции управления — узкоспециа­лизированные виды управленческой деятельности по управлению конкретными объектами, организациями. К конкретным функциям управления относятся такие, как управление персоналом, маркетинг, управление финансами и др. Технология управления Функции управления Взаимосвязь и выделение функций управления

Функции управления Взаимосвязь и выделение функций управления Планирование и прогнозирование Организация как функция управления Координация Содержание и элементы функции контроля Определение и сущность менеджмента Характерные черты и содержание менеджмента Определение и виды организации Общие характеристики организации