Суть управленческой деятельности

Суть управленческой деятельности и общие факторы в работе руководителей. Выше мы определили, что создание и существование организаций явилось главной предпосылкой возникновения профессионального менеджмента. Приступая к рассмотрению сути управленческой деятельности и определению общих факторов в работе менеджеров, следует, прежде всего, определить, кто такие менеджеры. Менеджером будем называть члена организации, который объединяет и координирует работу других ее членов для достижения, желаемого результата. Это определение соответствует современному подходу к управленческой деятельности. Оно может быть отнесено к управлению организацией в целом, управлению конкретным подразделением или отдельным сотрудником в организации, определяя, прежде всего, ответственность менеджера за координацию деятельности коллектива или отдельного работника при решении конкретных задач для достижения целей органи­зации. При этом следует иметь в виду, что менеджеры могут вы­полнять в организации и другую работу (иметь и другие обязан­ности) в дополнение к управленческим функциям. Также как и организациям, менеджерам присущи общие ха­рактеристики. Однако общие характеристики руководителей всех организаций менее очевидны, чем различия в их работе. Но существуют, по крайней мере, несколько специфических харак­теристик управленческой деятельности, общих для всех руково­дителей, которые определяют отличительные особенности этой деятельности независимо от вида организации. Такими характе­ристиками являются: суть управленческой деятельности; роли руководителя; управленческие функции и уровни управления. Суть управленческой деятельности. Управленческую деятель­ность можно представить как процесс координирования и целе­направленной интеграции деятельности других людей на обеспе­чение эффективности и результативности деятельности организа­ции. Вопросы обеспечения эффективности и результативности де­ятельности организации и управления ею рассматриваются в дру­гих разделах книги. Целью рассмотрения в настоящей главе яв­ляется содержание и общие (отличительные) характеристики уп­равленческой деятельности. Описание содержания управленческой деятельности в целом представляет сложную задачу из-за ее большого разнообразия. Для обеспечения этой задачи можно воспользоваться выполнен­ными исследованиями ряда авторов и специальными классифи­кационными схемами для описания работы менеджеров. Для описания сути управленческой работы полезно также использо­вать известные подходы к этой деятельности с позиций определе­ния функций и процессов управления, систем и способов управле­ния в различных ситуациях, необходимых навыков управленчес­кой деятельности. Исследования управленческой деятельности показали, что эта деятельность по своей сути очень сильно отличается от неуп­равленческой работы. Американский исследователь Минцберг, выполнивший исследования по изучению труда руководителей высшего звена и обобщивший свои более ранние исследования, в качестве отличительной особенности труда руководителей отме­тил большое разнообразие конкретно выполняемой ими работы, на которую во многих случаях они затрачивали мало времени, а также необходимость и умение принимать решения по фрагмен­там проблем. Выводы американского ученого подтверждает пра­ктика менеджмента. С учетом этого можно утверждать, что суть управленческой деятельности определяют: большое разнообразие конкретно выполняемой руководителем работы, ее кратковременность и фраг­ментарность. Именно эти качества (разнообразие, кратковремен­ность и фрагментарность) являются отличительной характерис­тикой управленческой деятельности. Минцберг также определил роли руководителей, которые определяют их поведение в органи­зации. Роли руководителя являются набором определенных поведен­ческих правил, соответствующих конкретной организации и кон­кретной должности, которые должен играть руководитель в кон­кретной ситуации. При этом отдельная личность может влиять на характер исполнения конкретной роли, но не на ее содержание. Минцберг выделяет 10 ролей, которые выполняют руководители в различные периоды управления и в разной степени примени­тельно к специфике и масштабам организации, а также занимае­мой ими должности. Эти роли объединены в три группы: межлич­ностные роли, информационные роли и роли по принятию реше­ний. Все роли руководителя взаимосвязаны и взаимодействуют между собой для создания единого представления о его поведении в организации. Межличностные роли, называемые также ролевыми установ­ками, определяют поведение менеджера как главы (главного ру­ководителя) и связующего звена при выполнении работы, связан­ной с людьми в организации и вне ее. Информационные роли (ро­левые установки) всех менеджеров включают функции принима­ющего (приемника) и распределяющего (распределителя) инфор­мацию, связанные с получением, сбором и распространением ин­формации, а также представителя организации при представле­нием ее во внешней среде. Роли (ролевые установки), связанные с принятием решений, определяют поведение менеджеров как предпринимателя, устраняющего нарушения в работе организа­ции, распределителя ресурсов в организации для достижения ее целей и ведущего переговоры для достижения выгоды и устране­ния препятствий в достижении успеха организации. Примерное со­держание ролей, выделенных Минцбергом, приведено в табл. 2.1. Таблица 2.1 Роли руководителя (по определению Минцберга) Роль Описание Характер деятельности 1 2 3 Межличностные роли Главный руководитель Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязаннос­тей правового или социального характера Церемониал, действия, обязываемые положени­ем, ходатайства Лидер Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку и связанные с этим обязанности Фактически все управленческие действия с участием подчиненных Связующее звено Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних кон тактов и источников информации, которые представляют ин формацию и оказывают услуги Переписка, участие в со вещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами Информационные роли Приемник информации Разыскивает и получает раз личную информацию специального характера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно использует в интересах дела; выступает как центр внешней и внутренней информации Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных с получением необходимой информации (периодика, специальные издания, командировки) Распределитель информации Передает полученную извне или внутри (от подчиненных) информацию членам организации, в том числе чисто по факту получения или после интерпретации Рассылка почты по организациям. Вербальные контакты для передачи информации подчиненным (беседы, обзоры) Определение и сущность менеджмента

Содержание и элементы функции контроля Определение и сущность менеджмента Характерные черты и содержание менеджмента Определение и виды организации Общие характеристики организации Успешное управление организацией Цель, структура и задачи организации Эффективное управление организацией Основные функции управленца Техника эффективного управления